Termos de Uso

Termos de Uso

Ao acessar e utilizar a loja virtual Zuppu Pet Love, você declara estar de acordo com estes Termos de Uso, bem como com as condições apresentadas nas páginas dos produtos, checkout e demais políticas disponíveis no site.

1. Produtos e informações

A Zuppu Pet Love busca apresentar informações claras e atualizadas sobre seus produtos, incluindo características, imagens, cores, tamanhos, modelos, preços e disponibilidade.

As imagens possuem caráter ilustrativo e poderão apresentar pequenas diferenças de tonalidade ou aparência em razão da iluminação, tela utilizada, lote ou características do próprio produto.

2. Preços e disponibilidade

Os preços, promoções e condições comerciais poderão ser alterados a qualquer momento, respeitadas as compras já concluídas.

A inclusão de um produto no site não garante sua disponibilidade permanente. Caso ocorra indisponibilidade após a realização da compra, o cliente será comunicado e serão apresentadas as alternativas cabíveis, inclusive restituição dos valores pagos quando aplicável.

3. Pedidos e pagamento

O pedido somente será considerado confirmado após a aprovação do pagamento pela plataforma responsável pelo processamento da transação.

Pagamentos poderão estar sujeitos às análises de segurança e aprovação realizadas pelo respectivo meio de pagamento.

4. Entrega

Os pedidos poderão ser processados e enviados pela Zuppu Pet Love ou por fornecedores e parceiros responsáveis pela separação e expedição dos produtos.

Os prazos e demais condições de envio são apresentados na Política de Entrega e nas informações disponibilizadas durante a compra.

5. Trocas, devoluções e reembolsos

As solicitações de troca, devolução e reembolso deverão observar nossa Política de Trocas, Devoluções e Reembolso e a legislação aplicável, incluindo os direitos assegurados pelo Código de Defesa do Consumidor.

6. Responsabilidades do cliente

O cliente é responsável por fornecer informações corretas e completas durante a compra, especialmente nome, CPF ou CNPJ, telefone, e-mail e endereço de entrega.

Informações incorretas ou incompletas poderão comprometer o processamento ou a entrega do pedido.

7. Uso do site

Não é permitido utilizar o site para práticas fraudulentas, ilícitas, tentativas de acesso não autorizado, reprodução indevida de conteúdo ou qualquer atividade que possa prejudicar a loja, outros usuários ou terceiros.

Quando houver indícios razoáveis de fraude ou irregularidade, o pedido poderá ser submetido à análise e, quando cabível, cancelado, observada a legislação aplicável.

8. Propriedade intelectual

Textos, elementos visuais, identidade da marca e demais conteúdos próprios da Zuppu Pet Love não poderão ser utilizados ou reproduzidos indevidamente sem autorização, ressalvados conteúdos pertencentes a fabricantes, fornecedores ou terceiros e os usos permitidos pela legislação.

9. Alterações destes Termos

Estes Termos de Uso poderão ser atualizados sempre que necessário. A versão vigente permanecerá disponível nesta página.

10. Legislação aplicável

As relações de consumo realizadas por meio da Zuppu Pet Love observarão a legislação brasileira aplicável, especialmente o Código de Defesa do Consumidor e demais normas pertinentes ao comércio eletrônico.

Última atualização: setembro de 2026.