Política de Entrega

Política de Entrega

A Zuppu Pet Love trabalha para que seu pedido chegue com segurança e dentro do prazo informado no momento da compra. ❤️🐾

1. Prazo de entrega

O prazo estimado de entrega poderá variar de acordo com o produto, endereço de destino, disponibilidade, modalidade de envio e operação logística responsável pela entrega.

O prazo informado ao cliente começa a ser considerado após a confirmação do pagamento e processamento do pedido.

2. Frete

Quando indicado no site ou no momento da compra, a Zuppu Pet Love poderá oferecer frete grátis para determinados produtos, pedidos, regiões ou períodos promocionais.

As condições de frete disponíveis serão apresentadas ao cliente antes da conclusão da compra.

3. Rastreamento do pedido

Sempre que houver código ou link de rastreamento disponível, as informações serão disponibilizadas ao cliente para acompanhamento da entrega.

O rastreamento poderá levar algum tempo para apresentar movimentações após a postagem ou coleta do pedido.

4. Endereço de entrega

É responsabilidade do cliente informar corretamente e conferir todos os dados do endereço antes de finalizar a compra.

Informações incorretas ou incompletas poderão ocasionar atraso, impossibilidade de entrega ou devolução do pedido.

Caso perceba algum erro no endereço após finalizar a compra, entre em contato com nosso atendimento o mais rápido possível. A alteração estará sujeita à possibilidade operacional antes do processamento ou envio.

5. Atrasos e situações excepcionais

Eventuais atrasos podem ocorrer em razão de fatores externos, como condições climáticas, períodos de alta demanda, restrições de transporte, greves, dificuldades de acesso à região ou outras situações que afetem a operação logística.

Caso tenha qualquer problema com sua entrega, entre em contato com a Zuppu Pet Love para que possamos verificar a situação e prestar o atendimento necessário.

6. Recebimento do pedido

Ao receber o produto, recomendamos conferir as condições da embalagem e do item recebido.

Caso identifique avaria, produto diferente do adquirido ou qualquer outra irregularidade, entre em contato com nosso atendimento para receber as orientações necessárias.

7. Atendimento

Em caso de dúvidas sobre prazo, rastreamento ou entrega, entre em contato pelos canais oficiais de atendimento disponíveis em nosso site.

Última atualização: setembro de 2026.