Política de Privacidade

Coletamos dados informados pelo usuário ao criar conta, acessar o painel, configurar vitrines, conectar integrações, processar pedidos ou falar com o suporte. Isso pode incluir nome, e-mail, dados de conta, configurações da loja, produtos, pedidos e informações necessárias para pagamento, entrega e atendimento.

Também coletamos dados técnicos e de uso, como eventos de acesso, identificadores anônimos de visitante, origem de campanha, dispositivo, páginas acessadas, logs de segurança e informações indispensáveis para manter a plataforma operando.

Usamos os dados para autenticar usuários, criar e publicar páginas de produto, operar checkout, registrar pedidos, calcular métricas, prestar suporte, proteger a plataforma, cumprir obrigações legais e melhorar a experiência do produto.

Quando o lojista conecta serviços externos, como Meta Ads, Mercado Pago, Stripe, AliExpress, HF Import ou WhatsApp Cloud API, usamos os dados autorizados apenas para executar a integração solicitada pelo próprio usuário.

Quando um fornecedor integrado recusa uma entrega por incompatibilidade entre o CPF e o nome do destinatário, o CPF pode ser consultado em um provedor de validação cadastral somente para obter o nome necessário à nova tentativa do mesmo pedido. O retorno dessa consulta não é usado para publicidade nem para enriquecer o cadastro do cliente.

Não vendemos dados pessoais. Podemos compartilhar dados com provedores necessários para hospedagem, banco de dados, pagamentos, envio de e-mails, notificações, antifraude, atendimento, analytics operacional e integrações ativadas pelo usuário.

Também podemos compartilhar informações quando exigido por lei, ordem de autoridade competente ou para proteger direitos, segurança e integridade da plataforma.

As páginas públicas podem registrar eventos de funil, origem de campanha e parâmetros como UTM, gclid, fbclid, ttclid e msclkid. Esses dados ajudam o lojista a entender desempenho de campanhas e vendas.

Pixels e APIs de conversão de terceiros só são disparados quando configurados pelo lojista responsável pela vitrine. O Hoobfy não usa token global para enviar eventos em nome do lojista.

Adotamos controles técnicos e organizacionais para reduzir riscos de acesso indevido, perda, alteração ou exposição. Credenciais sensíveis de integrações são armazenadas de forma criptografada quando aplicável.

Mantemos dados pelo tempo necessário para prestar o serviço, cumprir obrigações legais, resolver disputas, prevenir fraude e manter registros operacionais. Dados podem ser removidos ou anonimizados quando deixam de ser necessários.

O usuário pode solicitar acesso, correção, portabilidade, revogação de consentimento ou exclusão de dados. Solicite pelo e-mail hoobfy@gmail.com ou pela página de exclusão de dados.

Quando a exclusão envolver dados que precisam ser preservados por obrigação legal, segurança, antifraude, contabilidade ou cumprimento contratual, poderemos manter somente o mínimo necessário pelo prazo aplicável.

Para assuntos de privacidade, proteção de dados ou dúvidas sobre esta política, entre em contato pelo e-mail hoobfy@gmail.com.