Política de Trocas, Devoluções e Reembolso

TROCAS E DEVOLUÇÕES

Direito de arrependimento (7 dias) Você pode desistir da compra em até 7 dias corridos a partir do recebimento do produto, sem precisar justificar. É o que garante o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor. Basta entrar em contato pelo nosso e-mail dentro desse prazo. O produto deve estar sem uso e na embalagem original. O valor pago é devolvido integralmente, incluindo o frete. O frete da devolução é por nossa conta: enviamos o código de postagem e você não paga nada para nos devolver o produto.

Produto com defeito Se o produto chegar com defeito ou avaria, você tem 90 dias para nos avisar, como garante o artigo 26 do Código de Defesa do Consumidor. Peça uma foto do item e da embalagem no ato — isso agiliza tudo. Nós arcamos com a troca ou a devolução do valor, à sua escolha, sem custo de frete para você.

Produto errado Se enviarmos o item errado, resolvemos por nossa conta: você recebe o produto correto e não paga frete nenhum.

Como solicitar Escreva para aconchegarialoja@gmail.com informando o número do pedido e o motivo. Respondemos em até 2 dias úteis com as instruções de postagem.

Prazo de estorno Cartão de crédito: o estorno aparece em até 2 faturas, conforme o prazo da operadora. Pix: devolvemos em até 10 dias úteis na mesma chave de origem.