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Postamos em até 2 dias úteis depois da aprovação do pagamento. O prazo de entrega é de 10 a 25 dias corridos para todo o Brasil. Assim que o pedido sai, você recebe o código de rastreio por e-mail.

A gente trabalha com fornecedores selecionados no Brasil e no exterior, e boa parte dos pedidos é enviada direto do fornecedor para a sua casa, sem estoque intermediário. Por isso o prazo é de 10 a 25 dias e por isso o frete é grátis: não pagamos armazém nem loja física, e não repassamos esse custo para você. No rastreio pode aparecer o nome do fornecedor que fez o envio — é normal, e preferimos contar aqui a deixar você descobrir sozinho. O que a Aconchegaria faz é a curadoria: escolher, ler as avaliações, escrever a página e responder quando algo dá errado.

Pix, com aprovação na hora, e cartão de crédito parcelado. O pagamento é processado pelo Mercado Pago em ambiente criptografado — seus dados de cartão não passam pela loja.

Sim. Você tem 7 dias corridos a partir do recebimento para desistir da compra sem precisar justificar, com devolução integral do valor — é o que garante o Código de Defesa do Consumidor (art. 49). O frete da devolução é por nossa conta: enviamos o código de postagem e você não paga nada para devolver. Se o produto chegar com defeito ou avaria, o prazo é de 90 dias (art. 26) e a troca ou o reembolso também não têm custo para você. Basta escrever para a gente com o número do pedido.

Sim, em todos os pedidos e para todo o Brasil, sem valor mínimo. No checkout o frete aparece como R$ 0,00 — não existe valor somado depois.

Use a página Rastrear pedido, no menu, com o código que enviamos por e-mail. Para qualquer dúvida, escreva para aconchegarialoja@gmail.com com o número do pedido — respondemos em até 2 dias úteis, de segunda a sexta.

Cinco coisas. Função clara: precisa resolver um problema que a gente consiga explicar em uma frase. Avaliações reais: lemos uma a uma, não só a nota — procuramos o mesmo defeito repetido em avaliações diferentes e descartamos o produto quando o padrão aparece. Histórico do fornecedor: há quanto tempo vende, quantos pedidos despachou, como responde quando dá problema. Estoque constante: produto que some a cada duas semanas não entra, porque não queremos vender o que não vamos conseguir entregar. E preço que faz sentido depois do nosso trabalho estar embutido nele.

Porque você está pagando o produto e o trabalho de ter escolhido ele. Dá para achar coisa parecida por menos, se você tiver tempo de garimpar, comparar fornecedor, ler avaliação, arriscar e às vezes se arrepender. A curadoria existe para você não precisar fazer isso. Junto com o produto vai a escolha já feita, a página escrita com a informação que importa, o frete grátis e alguém para responder quando algo der errado.

Você tem 7 dias para desistir da compra sem precisar dar motivo e 90 dias para defeito, os dois previstos no Código de Defesa do Consumidor. Nos dois casos o frete de devolução é por nossa conta. E se um produto começar a dar problema em série, ele sai da vitrine — uma curadoria que não tira produto não é curadoria.

O CPF precisa ser o da pessoa que vai receber o produto no endereço de entrega, e não o de quem está pagando. Parte da nossa curadoria vem de fornecedores de fora do Brasil, e nesses casos o nome e o CPF do destinatário precisam ser os mesmos para a encomenda ser liberada e entregue. Se você está presenteando alguém, preencha os dados de quem vai receber.